يتوسع القائمون على تركيب الطاقة الشمسية في خدمات جديدة لتلبية احتياجات السوق

مع استمرار صناعة الطاقة الشمسية في النمو ودخول أسواق ومناطق جديدة ، فإن الشركات التي تبيع وتثبت أنظمة الطاقة الشمسية مسؤولة عن مواجهة تحديات العملاء المتغيرة ومواكبة التكنولوجيا الجديدة.يأخذ القائمون على التركيب خدمات جديدة كاملة تتعلق بتقنيات الملحقات وصيانة النظام وإعداد موقع العمل حيث يحددون ما سيكون ضروريًا لتقديم عملاء الطاقة الشمسية في السوق المتطورة.

لذا ، كيف يجب أن تقرر شركة الطاقة الشمسية متى حان الوقت لاقتحام خدمة جديدة؟إريك دوميسيك ، المؤسس المشارك ورئيسرينيفيا للطاقة، وهو متخصص في تركيب الطاقة الشمسية ومقرها أتلانتا ، جورجيا ، كان يعلم أن الوقت قد حان عندما كان هو وموظفوه يفرطون في العمل لتلبية مكالمات التشغيل والصيانة (O&M).

تعمل الشركة منذ عقد من الزمان.بينما أضاف Domescik في الأصل مكالمات O & M إلى كومة مسؤولياته اليومية ، شعر أنه لم يتم التعامل مع الحاجة بشكل صحيح.في أي مجال متعلق بالمبيعات ، يعد الحفاظ على العلاقات أمرًا مهمًا ويمكن أن يؤدي إلى إحالات للعمل في المستقبل.

قال دوميسيك: "لهذا السبب كان علينا أن ننمو عضويًا ، فقط لتلبية متطلبات ما أنجزناه بالفعل".

لتقديم خدمة أفضل للعملاء ، أضافت Renewvia خدمة التشغيل والصيانة التي تقدمها للعملاء الحاليين وأولئك خارج شبكتها.كان مفتاح الخدمة الجديدة هو تعيين مدير برنامج تشغيل وصيانة مخصص للرد على تلك المكالمات.

تتعامل Renewvia مع O&M مع فريق داخلي بقيادة مدير البرنامج John Thornburg ، معظمه في ولايات جنوب شرق البلاد ، أو ما أشار إليه دوميسيك بالفناء الخلفي للشركة.وهي تقوم بالتعاقد من الباطن على التشغيل والصيانة مع فنيين في ولايات خارج المنطقة المجاورة لشركة Renewvia.ولكن إذا كان هناك طلب كافٍ في منطقة معينة ، فستنظر Renewvia في تعيين فني تشغيل وصيانة لتلك المنطقة.

قد يتطلب دمج خدمة جديدة مشاركة الفرق الموجودة في الشركة.في حالة Renewvia ، يتحدث طاقم البناء مع العملاء حول خيارات التشغيل والصيانة ويمرر تلك المشاريع المثبتة حديثًا إلى فريق التشغيل والصيانة.

قال دوميسيك: "لإضافة خدمة تشغيل وصيانة ، فمن المؤكد أنه التزام يجب على كل فرد في الشركة أن يشترك فيه"."أنت تقدم ادعاءات جريئة بأنك ستستجيب في غضون فترة زمنية معينة وستحصل على الموارد والموارد اللازمة لأداء العمل الذي وعدت به."

توسيع المرافق

يمكن أن تعني إضافة خدمة جديدة إلى شركة أيضًا توسيع مساحة العمل.يعد بناء أو تأجير مساحة جديدة استثمارًا لا ينبغي الاستخفاف به ، ولكن إذا استمرت الخدمات في النمو ، فيمكن أن تنمو بصمة الشركة أيضًا.قررت شركة Origis Energy للطاقة الشمسية ومقرها ميامي بولاية فلوريدا ، بناء منشأة جديدة لاستيعاب خدمة الطاقة الشمسية الجديدة.

تم تقديم Solar O&M منذ البداية في Origis ، لكن الشركة أرادت الاستفادة من عملاء الطرف الثالث المحتملين.في عام 2019 ، أنشأتخدمات Origis، وهو فرع منفصل للشركة يركز بشكل صارم على التشغيل والصيانة.قامت الشركة ببناء منشأة تبلغ مساحتها 10000 قدم مربع تسمى مركز التشغيل عن بعد (ROC) في أوستن ، تكساس ، والتي ترسل فنيين في التشغيل والصيانة إلى محفظة متعددة جيجاوات من مشاريع الطاقة الشمسية في جميع أنحاء البلاد.تم تجهيز ROC ببرنامج مراقبة المشروع ومخصص بالكامل لعمليات Origis Services.

قالت جلينا وايزمان ، قائدة التسويق العام لشركة Origis: "أعتقد أنها مجرد عملية تطور ونمو"."كان لدى الفريق دائمًا ما يحتاجه في ميامي ، لكن المحفظة كانت تنمو ونحن نمضي قدمًا.نحن نرى الحاجة إلى هذا النوع من النهج.لم يكن الأمر كذلك: "لم يكن هذا يعمل هنا".كان: "نحن نكبر ، ونحتاج إلى مساحة أكبر."

مثل Renewvia ، كان مفتاح Origis لتسليم الخدمة وبدء تشغيلها هو تعيين الشخص المناسب.أمضى مايكل إيمان ، العضو المنتدب لخدمات Origis ، 21 عامًا في احتياطي البحرية الأمريكية للقيام بأعمال الصيانة في العمليات الميدانية البعيدة وشغل مناصب التشغيل والصيانة في MaxGen و SunPower.

يعد تعيين الموظفين اللازمين للقيام بالعمل أمرًا بالغ الأهمية أيضًا.توظف شركة Origis 70 موظفًا في جمهورية الصين و 500 فني آخر للتشغيل والصيانة في جميع أنحاء البلاد.قال إيمان إن شركة Origis تجلب كبار الفنيين إلى مواقع الطاقة الشمسية وتوظف فنيين جدد من المجتمعات لخدمة تلك المصفوفات.

قال: "التحدي الأكبر الذي نواجهه هو سوق العمل ، ولهذا السبب نعود حقًا إلى توظيف الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على وظيفة"."امنحهم التدريب ، وامنحهم طول العمر ، ونظرًا لأن لدينا مسارًا طويلاً ، فنحن قادرون على منح هؤلاء الأشخاص المزيد من الفرص ولدينا حقًا حياة مهنية طويلة الأجل.نحن نرى أنفسنا كقادة في تلك المجتمعات ".

إضافة خدمات خارج المجموعة الشمسية

في بعض الأحيان ، قد يطلب سوق الطاقة الشمسية خدمة خارج نطاق الخبرة الشمسية النموذجية تمامًا.في حين أن السطح السكني هو مكان مألوف للتركيبات الشمسية ، فليس من الشائع أن يقدم القائمون على تركيب الطاقة الشمسية أيضًا خدمة تسقيف داخلية.

بالومار سولار اند رووفينجفي إسكونديدو ، كاليفورنيا ، أضاف قسمًا للأسقف منذ حوالي ثلاث سنوات بعد أن وجد أن العديد من العملاء يحتاجون إلى أعمال سقف قبل تركيب الطاقة الشمسية.

قال آدم ريزو ، شريك تطوير الأعمال في بالومار: "لم نرغب حقًا في بدء شركة أسقف ، ولكن يبدو أننا كنا نواجه باستمرار أشخاصًا يحتاجون إلى أسقف".

لجعل إضافة الأسقف سهلة قدر الإمكان ، سعى Palomar إلى عملية حالية للانضمام إلى الفريق.كان جورج كورتيس يعمل في مجال بناء الأسطح في المنطقة لأكثر من 20 عامًا.كان لديه أطقم موجودة وتولى الكثير من العمليات اليومية لأعمال التسقيف الخاصة به.جلب بالومار كورتيس وطاقمه ، ومنحهم مركبات عمل جديدة وتولى الجانب التجاري من العمليات ، مثل كشوف المرتبات ووظائف العطاءات.

قال ريزو: "إذا لم نعثر على جورج ، فأنا لا أعرف ما إذا كنا سنحقق هذا النجاح الذي نحققه ، لأنه كان سيكون هناك المزيد من الصداع الذي نحاول إعداده بالكامل"."لدينا فريق مبيعات متعلم جيدًا يفهم كيفية بيعه ، والآن على جورج القلق بشأن تنسيق عمليات التثبيت."

قبل إضافة خدمة تسقيف ، غالبًا ما واجهت Palomar تركيبات شمسية من شأنها إبطال ضمان السقف الخاص بالعميل.مع الأسقف الداخلية ، يمكن للشركة الآن تقديم ضمانات على كل من السقف وتركيب الطاقة الشمسية وتلبية هذه الحاجة الخاصة في محادثات المبيعات.

كان التعاقد من الباطن على أسطح الأسقف وتنسيق جداولها مع عمال التركيب في Palomar أمرًا شاقًا أيضًا.الآن ، سيقوم قسم الأسقف في Palomar بإعداد السقف ، وسيقوم القائمون على تركيب الطاقة الشمسية ببناء المصفوفة وسيعود عمال الأسقف إلى تأطير السقف.

قال ريزو: "عليك فقط أن تدخل في الأمر تمامًا كما فعلنا مع الطاقة الشمسية"."سنجعلها تعمل بغض النظر عن أي شيء.نعتقد أن هذا هو الشيء الصحيح الذي نقدمه للعملاء من أجل راحة البال وعليك فقط أن تكون على استعداد للتعامل مع اللكمات ".

ستستمر شركات الطاقة الشمسية في التطور جنبًا إلى جنب مع السوق لتلبية احتياجات عملائها.يمكن توسيع الخدمة من خلال التخطيط السليم ، وإجراء عمليات توظيف مدروسة ، وإذا لزم الأمر ، توسيع تواجد الشركة.